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售后服務承諾


質保期為產品出廠后兩個采暖期,并終身跟蹤技術服務,在質保期內正常使用中出現故障由供方免費維修,設備運行期間,出現故障,供方將在接到用戶反映后1小時派合格的維修人員到使用現場,及時維修處理問題


 技術培訓及服務

●免費對用戶的技術人員、操作人員、維修人員進行

●供方將派專業人員安裝

●供方將派專業人員到現場調試供貨設備。

 

 培訓計劃

 1、用戶培訓:

 

●培訓的目的:掌握鍋爐的工作原理,能夠正確使用和維護;

 

●培訓內容:

 

 基本知識(各部件的作用、結構及原理等)

 

 管理制度(設備房應執行的各項制度,應做的記錄等)

 

 自控系統介紹與操作(自控原理、自控操作、日常維護、操作查詢等)

 

 常見故障的原因及處理方法;

 

    ●培訓時間:2-5

 

    ●培訓地點:用戶單位

 

    ●培訓方式:理論講解與實踐操作

 

    2、回訪

 

    ●每月至少兩次電話回訪;

 

    ●反饋用戶使用情況;

 

    ●反饋產品質量情況;

 

3、售后服務措施

 

     3.1、設備到位的服務工作;

 

     ●建立用戶設備檔案和經濟檔案。

 

     ●設備出現故障,售后服務工程師首先與操作人員聯系,電話指導,如不能解決,現趕赴現場,現場不能解決,立即通報公司內。

 

     3.2、設備回訪巡視的服務工作:

 

     ●每月一次回訪電話檢查用戶機組操作人員的操作技術,聽取并解決用戶提出的各種技術問題,并做好記錄。

 

     ●制訂設備過渡季度的維護、保養計劃、指導用戶實施,對操作人員進行



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名稱:樂山市樂鍋鍋爐有限公司

電話:400-622-1008
手機:189-9331-6777
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聯 系 人:柳先生
E--mail:[email protected]
官網:www.rdnfep.live
地址:樂山市五通橋區楊柳鎮交通街

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